FAQ - Questions Fréquentes
🌿 Les tisanes
Vos tisanes sont-elles naturelles ?
Oui, toutes nos tisanes sont 100 % naturelles et véganes. Nous sélectionnons rigoureusement chaque plante pour garantir efficacité, qualité et traçabilité.
Combien de temps faut-il pour voir les premiers résultats ?
Cela dépend du métabolisme et du mode de vie de chaque personne. En général, nos clientes constatent des résultats dès la première semaine, surtout avec nos cures combinées.
Peut-on consommer plusieurs tisanes en même temps ?
Oui ! Certaines tisanes sont complémentaires. Par exemple, vous pouvez associer la Détox et la Brûle Graisses, ainsi que la Coupe-Faim pour optimiser vos résultats. Consultez nos packs pour des combinaisons recommandées. Ne négligez pas les tisanes bien-être pour plus de résultats.
Est-ce compatible avec un allaitement ou une grossesse ?
Seule la tisane Baby Mama est formulée pour les jeunes mamans (hors grossesse). Pour les femmes enceintes, nous recommandons de consulter un professionnel de santé avant toute consommation.
Combien de tasses par jour faut-il boire ?
La posologie de chaque est mentionnée sur l'emballage et sur la fiche produit. Veillez à bien suivre les recommandations sur l'emballage.
✨ Le textile
Proposez-vous des vêtements ou accessoires dans votre boutique ?
Oui ! En complément de nos tisanes, nous proposons une gamme exclusive de textiles : vêtements et body gainants, accessoires bien-être… pensés pour vous accompagner dans votre routine minceur avec style et confort.
Comment choisir ma taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit textile. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la plus grande pour plus de confort.
Puis-je retourner un vêtement s’il ne me va pas ?
Oui, les textiles peuvent être retournés s’ils n’ont pas été portés, dans leur état d’origine, dans un délai de 14 jours après réception. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
🛒 Commande & Paiment
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires : Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express, PayPal, et les paiements via Apple Pay / Google Pay, selon votre appareil. Nous proposons également le paiement en plusieurs fois sécurisé avec Scalapay.
Est-ce que mon paiement est sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont 100 % sécurisées via un protocole SSL. Vos informations bancaires ne sont jamais conservées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Nous préparons les commandes sous 24h. Si votre commande n’est pas encore expédiée, contactez-nous le plus vite possible à contact@vslimfit.com
📦 Expédition & Livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et dans les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane française La Réunion, Mayotte), ainsi que dans plusieurs pays européens.
Quels sont les délais de livraison ?
- France Métropolitaine : 48 à 72h
- DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane française La Réunion, Mayotte) : 5 à 8 jours ouvrés
- Europe : 4 à 8 jours ouvrés
Les délais peuvent varier en fonction des périodes de forte affluence.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte dès 70 € d’achat. En dessous, les frais sont calculés automatiquement à la caisse.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un lien de suivi par email pour suivre votre colis en temps réel.
🔁 Retour & Remboursement
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour, si la pochette de la tisane est fermée, jamais ouverte et en parfait état.
S'il s'agit de textile, il ne doit pas être abimé, ni lavé et être retourné dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais produit ou produit défectueux). Dans ce cas, nous vous fournirons une étiquette de retour.
Comment demander un remboursement ?
Envoyez un email à contact@vslimfit.com avec votre numéro de commande. Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.
❌ Annulation & Remboursement
Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Oui, si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez l’annuler. Contactez-nous le plus rapidement possible à l’adresse : contact@vslimfit.com avec votre numéro de commande.
Ma commande est déjà en cours de livraison, que faire ?
Si le colis est déjà expédié, il ne sera plus possible d’annuler.
En combien de temps suis-je remboursée en cas d’annulation ?
Une fois l’annulation confirmée, le remboursement est effectué sous 3 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
